政务服务窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是警民关系的“连心桥”，在优化政务服务、高效办成一件事的过程中起着至关重要的作用。近年来，新疆生产建设兵团第十二师公安局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，着眼群众所盼、企业所需、公安所能，不断优化窗口便民服务措施，打好为民服务“组合拳”，以实实在在的工作成效，为企业群众生产生活提供便利。
延时服务，亲民窗口暖民心
“你好，午休时间可以过来办理户口迁移业务吗？”近日，辖区某企业员工王女士将电话打到十二师三坪垦区公安局五一派出所，接电民警当即给出了肯定的答复。原来，王女士平日工作繁忙，得知可错时办理业务后，她利用午休间隙顺利办完手续，拿到了新户口本。
十二师公安结合辖区特点，精细窗口服务，针对工作日不便办理业务的群众，实行错时轮班制，灵活调整窗口工作时间，做到工作日午间和双休日、节假日窗口不打烊、服务不缺位，为群众提供及时、高效、便民的户籍服务。
上门服务，零距离解民忧
面对辖区企业、工地外来务工人员的居住证办理难题，十二师乌鲁木齐垦区公安局兴坪派出所主动出击，将服务窗口“前移”至工地现场。民警们上门统一收集居住证申领材料，并耐心为务工人员讲解居住证的重要性及相关政策，实现“等群众上门”到“送服务上门”的转变，真正做到“零距离”服务、“零跑腿”办证。
十二师公安积极践行“让企业和群众少跑腿、好办事”的服务承诺，让“一窗通办、一网通办、跨省通办”成为厚植爱民情怀的平台和纽带，使政务服务窗口成为一道亮丽的风景线。
绿色通道，便民利企显温情
11月5日，在开展走访工作中，桃园派出所紫阳湖警务室发现并及时调解了一起因供暖合约引发的纠纷，确保了37家商户温暖过冬。
今年以来，十二师公安不断创新服务模式，将服务窗口“搬”到群众家门口，开通“绿色通道”，实施“预约办”“加急办”“容缺办”等便民措施，加强社区警民交流，排查化解各类疑难问题，打造有速度、有温度、有力度的便民服务，不断提升群众的办事体验感和满意度。
心中有民，步履不停，十二师公安用心、用力、用情回应好人民群众“急难愁盼”，着力打造和谐警民关系，提升人民群众幸福感、满意度。（黄晨楠）
