新疆兵团第十师北屯市公安局聚焦为民办实事办好事，以“时时放心不下”的责任感，把小事做好、把好事做实，把人民至上的价值理念落实到一件件具体的为民解难、为民造福实事之中。
一封手写感谢信
12月8日，第十师北屯市公安局龙疆街派出所里忙碌了一天的民辅警们收到一份意外的惊喜，一封来自群众的手写信，字里行间写满了感谢，这份“走心”的礼物很快冲散了大家一天的疲惫。这封诚意满满的手写感谢信背后有着怎样的一段故事呢？
时间回溯到一周前，值班民警接到余女士的报警电话：“警察同志，我的手机在坐公交车的时候丢了，我都找了好久了，实在没办法才来麻烦你们。”此时，距离余女士手机丢失已过去了 6 个小时，且公交车站人员流动性大，连余女士自己都觉得找回的希望渺茫。民警安抚余女士：“您先别着急，只要有线索我们会尽全力寻找。”了解情况后，民警迅速前往事发地点，仔细确定手机丢失的精确位置，经过一番耐心细致的排查，终于联系到了捡拾手机的群众，成功帮余女士找回遗失的手机。
“原本以为手机找不回来了，没想到警察同志们这么用心，这么快就帮我找到了，真的太感谢你们了！”当民警将手机交回到余女士手中时，余女士激动不已，连连向民警表示感谢。
两面锦旗，双倍肯定
12月9日上午，两位工作人员来到龙疆街派出所，送来了两面“热气腾腾”“新鲜出炉”的锦旗，这两面警旗感谢的是同一件事儿。
原来，一名团场社保所的工作人员，因工龄认定的问题，多次前往社保局反映情况。社保局的工作人员反复地向其解释，并且详细地讲解相关政策，可这位工作人员却依旧不理解，滞留办公场所不愿离开。无奈之下，社保局工作人员只好选择报警求助。
民警迅速赶到现场，社保所工作人员情绪激动地说：“我这工龄认定不合理，他们一直不给我解决，我能怎么办？”民警则回应：“您先别着急，我们先把情况了解清楚。”民警在随后的一个多小时里，苦口婆心地劝解：“您看，政策是这样规定的，如果您觉得不合理，有合法的途径可以走，这样盲目冲动不仅解决不了问题，还可能给自己带来麻烦。”经过民警反复地释法说理，当事人的情绪逐渐平复，最终表示会通过合法途径解决此事。
此次冲突的圆满化解得到社保局工作人员的一致认可，对民警认真敬业的工作态度和高效处置能力连连称赞：“多亏了你们，不然这事儿还不知道要闹到啥时候呢，你们真是太专业了！”（王琴 丁丽红）
